一、系統(tǒng)背景

目前，大部分辦事大廳的排隊方式為傳統(tǒng)取號，即客戶需到大廳里通過取號機獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象，但是其劣勢也比較突出：
1、排隊時間的不確定；
2、進廳之后發(fā)現(xiàn)排隊等候隊伍很長；
3、去辦事大廳辦理業(yè)務(wù)，花半小時到達辦事大廳，取號，再等30-60分鐘甚至兩個小時時間，最后花10-15分鐘甚至更少時間用于實際辦業(yè)務(wù)；
4、還有的人取了號，出去辦事，估摸著時間折返回辦事大廳，時間的拿捏當(dāng)然是很困難的，因為你無法準(zhǔn)確的估算每個人辦業(yè)務(wù)花費的時間，人數(shù)越多，這種時間越難把握。
達林微信預(yù)約排隊系統(tǒng)方案給排隊帶來極致體驗。
 
 

二、系統(tǒng)概況

項目名稱：微信預(yù)約排隊系統(tǒng)
項目費用：(詳見報價單)
項目配置時間：7-15個工作日
項目維護時間：1年
解決問題：達林科技微信預(yù)約排隊系統(tǒng)通過微信實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)辦理在線預(yù)約、在線取號、在線查看排隊進度?？蛻舨恍枰綘I業(yè)廳后，再取號排隊，減少等待的時間，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應(yīng)用。
主要亮點：隨時隨地可以在線排隊，大大節(jié)省辦事時間，提高辦事效率，預(yù)約排隊，合理安排您的時間，等待過程實時進度提醒，避免過號重拍現(xiàn)象。
 

三、實施流程

在傳統(tǒng)排隊方式的基礎(chǔ)上，客戶利用智能手機通過關(guān)注微信公眾平臺進入達林科技微信排隊系統(tǒng)，進行業(yè)務(wù)辦理排隊取號、預(yù)約、查看進度等操作。
（一）線上線下關(guān)聯(lián)
將達林科技微信排隊系統(tǒng)和大廳取號機器參數(shù)設(shè)置保持一致，如業(yè)務(wù)類別的設(shè)置，即個人業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、VIP業(yè)務(wù)等。所有業(yè)務(wù)類別都根據(jù)辦事大廳參數(shù)進行配置，包括語音、LED屏顯示等參數(shù)。最后，將微信排隊系統(tǒng)綁定到營業(yè)廳的微信公眾平臺。
（二）微信取號
問題：客戶如何取得排隊號碼？
方法：第一步，客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；
第三步, 客戶點擊選擇要去的營業(yè)廳；
第四步，客戶點擊相應(yīng)的欄目，如微信取號,查詢等候人數(shù)
第五步，客戶選擇辦理業(yè)務(wù)類別，如綜合業(yè)務(wù)
 

（三）線上預(yù)約

問題：客戶如何提前預(yù)約？
方法：第一步，客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；找尋網(wǎng)點;
第三步，客戶點擊相應(yīng)的欄目，即“預(yù)約取號”；
第四步，客戶填寫預(yù)約信息，如業(yè)務(wù)類型、時間等；
第五步，客戶提交并查詢預(yù)約信息，號碼等。

（四）查看排隊進度

問題：客戶如何查看排隊進度？
方法：第一步，客戶需關(guān)注本營業(yè)廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；
第三步，客戶點擊相應(yīng)的欄目，即“查看進度”；

三、報價明細表

 
四、達林科技微信預(yù)約應(yīng)用實現(xiàn)條件：

1、客戶提供辦事大廳已認證的微信公眾號（服務(wù)號或者訂閱號），此公眾號的賬號密碼以及管理權(quán)限。
2、現(xiàn)場排隊機可以正常使用，而且排隊機已連接外網(wǎng)。
3、客戶提供大廳所要辦理的業(yè)務(wù)以及各個窗口所對應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)名稱、優(yōu)先級等信息。（建議信息提供的詳細一些，方便技術(shù)員進行軟件配置）